よくある質問
某社様のサイトでのご質問等を参考に加味して記載させていただいております。
Q : 入札・落札したけれどメールが届きません
A : hotmail、yahoo、outlookなどのメールアカウントをお使いの場合はメールが送信できない場合があります。
また、「@i.softbank.jp」、「@ezweb.ne.jp」のメールアドレスをご利用の場合、ご自身で特に設定をしていなくても、メールサーバー側にて、標準で迷惑メールフィルタが設定されており、そのフィルタで当店からのメールがはじかれてしまうことがあります。 フィルタリングされた場合、送信者、受信者いずれにもその旨は通知されないので、知らずにメールが消えてしまっている状態になるようです。
このようなトラブルを防ぐため、誠に申し訳ございませんが、ご注文の際には出来る限りフリーメールを避けたPC用のメールアドレスをご利用いただくか、「t_g_h2017@yahoo.co.jp」のメールが受信出来るよう設定をお願いいたします。
Q : 入金はどうすればいいですか？
A : 銀行振込にてお支払いをお願いいたします。 恐れ入りますが、振込手数料はお客様にてご負担ください。
Q : 送料はいくらですか？
A : 送料はヤマト運輸「宅急便」着払いにて植物のサイズに合わせて梱包発送いたします。
出来る限りコンパクトに梱包しますので宜しくお願い致します。
Q : 複数落札した場合、送料はどうなりますか？
A : 同梱対応いたします。ただ、大きな株の場合には別口で梱包する場合がございます。
Q : 誤入札してしまいました、取り消しはできますか？
A : t_g_h2017@yahoo.co.jpか？ Instagramの@the_green_house_tokyoまでご連絡ください。 直前ですと対応できない場合がございますのでお気を付けください。 落札された場合は取り消しができませんのでご了承ください。
